SPLOŠNI TERMINI GENERALI E CONDIZIONIPOSLOVANJA
Le condizioni generali di funzionamento dell'Istituto Our-Labyrinth sono redatte in conformità con la legge sulla tutela dei consumatori, la legge sulla protezione dei dati personali e la legge sul mercato elettronico.
Il sito web "Our-Labyrinth" (di seguito il "sito web") è gestito da Zavod Our-Labyrinth, Križ 249, 6210 Sežana, che è il fornitore e organizzatore degli eventi (di seguito il "fornitore").
Le presenti condizioni generali riguardano la gestione del negozio online "Our-Labyrinth", i diritti dell'utente e il rapporto commerciale tra fornitore e cliente.
L'Istituto Our-Labyrinth è l'organizzatore degli eventi offerti. L'acquisto dei biglietti costituisce un rapporto contrattuale tra il titolare del biglietto (acquirente) e il Our-Labyrinth Institute.
DISPONIBILITÀ DELLE INFORMAZIONI
Il fornitore si impegna a fornire sempre al cliente le seguenti informazioni:
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identità aziendale (nome e sede dell'istituzione e altre informazioni di base dell'istituzione),
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informazioni di contatto che consentono all'utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (e-mail, telefono),
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caratteristiche essenziali di beni o servizi (compresi i servizi post-vendita),
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disponibilità del prodotto (ogni prodotto o servizio offerto sul sito web dovrebbe essere disponibile entro un tempo ragionevole),
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condizioni di consegna del prodotto o di prestazione del servizio (modalità, luogo e termine di consegna),
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tutti i prezzi devono essere determinati in modo chiaro e inequivocabile e deve essere chiaro se includono già tasse e costi di trasporto,
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modalità di pagamento e consegna,
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validità temporale dell'offerta,
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il periodo durante il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni di recesso; inoltre, anche se e quanto costa al cliente restituire il prodotto,
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spiegazione della procedura di reclamo, comprese tutte le informazioni sulla persona di contatto o sul servizio clienti.
METODO DI PAGAMENTO
Il fornitore consente i seguenti metodi di pagamento:
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bonifico bancario sul conto dell'Istituto Our-Labyrinth (secondo l'offerta / fattura proforma).
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pagare i biglietti in contanti sul posto,
Il fornitore emette al cliente una fattura su supporto permanente e/o elettronico, con costi dettagliati e istruzioni su come recedere dall'acquisto e restituire i prodotti, se necessario e possibile.
Il contratto di vendita (ordine) viene archiviato in formato elettronico sul server del fornitore ed è accessibile all'acquirente nell'e-mail inviata.
PREZZI
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, poiché attualmente l'Istituto non è soggetto a IVA, salvo diversa indicazione esplicita. I prezzi sono validi al momento dell'ordine e non hanno una validità predeterminata.
I prezzi sono validi in caso di pagamento con le modalità di pagamento sopra indicate, alle condizioni sopra indicate. Il contratto di vendita tra il fornitore e l'acquirente viene concluso nel momento in cui il fornitore conferma l'ordine (l'acquirente riceve un'e-mail sul cambiamento di stato). Da questo momento in poi tutti i prezzi e le altre condizioni sono determinati e si applicano sia al fornitore che all'acquirente.
PROCEDURA DI ACQUISTO
a. Il cliente può prenotare i biglietti sul sito Our-Labyrinth. Our-Labyrinth invia le informazioni di pagamento al cliente all'indirizzo e-mail inserito. L'acquirente può effettuare il pagamento tramite bonifico sul conto di transazione dell'Istituto Our-Labyrinth. Se non effettua il pagamento potrà effettuare l'acquisto presso il luogo dell'evento (pagamento in contanti).
b. L'acquirente paga il biglietto sul posto (pagamento in contanti).
SICUREZZA
Il fornitore utilizza mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per proteggere il trasferimento e l'archiviazione dei dati personali e dei pagamenti.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il fornitore si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali dell'utente.
Il fornitore utilizzerà i dati personali esclusivamente ai fini dell'evasione dell'ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e altre comunicazioni necessarie per l'evasione dell'ordine.
In nessun caso i dati dell'utente verranno ceduti a persone non autorizzate e non verranno utilizzati per scopi promozionali o di qualsiasi segmentazione.
COMUNICAZIONE
Il fornitore contatterà l'utente tramite comunicazione a distanza solo se l'utente non si oppone espressamente a ciò.
ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA'
Il fornitore fa ogni sforzo per garantire che le informazioni pubblicate sulle sue pagine siano aggiornate e corrette. Tuttavia, potrebbe verificarsi un cambiamento nell'organizzazione e nello svolgimento dell'evento. In tal caso, l'offerente informerà il cliente delle modifiche e gli consentirà di recedere dalla prenotazione o acquistando un biglietto.
RECLAMI E CONTROVERSIE
Il fornitore rispetta la legislazione applicabile in materia di protezione dei consumatori. Il fornitore fa tutto il possibile per adempiere al proprio dovere di istituire un efficiente sistema di gestione dei reclami e di designare una persona con la quale, in caso di problemi, l'acquirente può contattare telefonicamente o via e-mail.
Entro cinque giorni lavorativi, il fornitore confermerà di aver ricevuto il reclamo, informerà il cliente quanto tempo ci vorrà per evaderlo e lo terrà informato sullo stato di avanzamento della procedura.
Il fornitore è consapevole che una caratteristica essenziale di una controversia di consumo, almeno per quanto riguarda la risoluzione giudiziale, è la sua sproporzione tra il valore economico del reclamo e i costi sostenuti per la risoluzione della controversia stessa. Questo è anche il principale ostacolo per il consumatore a non avviare una controversia davanti al tribunale. Pertanto, il fornitore fa ogni sforzo per risolvere amichevolmente eventuali controversie.
Se hai ulteriori domande, ti invitiamo a chiamarci al numero +386 41 468 699 o scriverci a info@ourlabyrinth.com.
Dati aziendali:
Istituto Our-Labyrinth, Križ 249, 6210 Sežana, Slovenia.